Yardım
Sık Sorulan Sorular
Yolculuk öncesi bilet rezervasyonu nasıl yapılır?+
Bilet rezervasyonu için çağrı merkezimizi arayarak rezervasyon yapabilirsiniz. Ayrıca, otobüs terminallerimizde bulunan gişelerimizden de rezervasyon yapabilirsiniz. Çağrı merkezi numaramız 444 49 44
Bilet iptal işlemi nasıl yapılır?+
Bilet iadesi için web sitemizdeki Online İşlemler menüsünden "Bilet İptal" bölümündeki adımları izleyerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleri, seyahatten en az 24 saat önce yapıldığında kabul edilir.
İnternet bağlantısı otobüslerinizde mevcut mu?+
Evet, otobüslerimizde ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunmaktayız. Seyahat esnasında internete bağlanarak e-postalarınızı kontrol edebilir, sosyal medya hesaplarınızı güncelleyebilir veya çevrimiçi içeriklere erişim sağlayabilirsiniz.
Yanıma evcil hayvanımı alabilir miyim?+
Maalesef, güvenlik ve hijyen kuralları gereği evcil hayvanların otobüslerimize alınmasına izin vermemekteyiz. Ancak, özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Bagaj hakkı nedir?+
Her yolcu için belirlenen bagaj hakkı mevcuttur. Bu hakkı aşan bagajlar için ek ücret uygulanır. Bagaj politikamız hakkında daha fazla bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz., Çağrı merkezi numaramız 444 49 44
Seyahat sırasında yiyecek ve içecek getirebilir miyim?+
Evet, seyahat sırasında kendi yiyecek ve içeceklerinizi getirebilirsiniz. Ancak, diğer yolcuların rahatsız olmaması için kokulu veya aşırı rahatsızlık verici yiyeceklerden kaçınmanızı rica ediyoruz.
Otobüslerinizde priz ve USB şarj noktaları var mı?+
Evet, otobüslerimizde her koltukta priz ve USB şarj noktaları bulunmaktadır. Böylece seyahat sırasında elektronik cihazlarınızı şarj edebilirsiniz.
Seyahat sırasında mola veriliyor mu? Tuvaletler kullanılabilir mi?+
Evet, planlı mola noktalarında yolcularımız tuvaletlerini kullanabilir, taze hava alabilir ve ihtiyaçlarını karşılayabilirler. Mola süreleri ve noktaları, seyahat rotasına bağlı olarak değişebilir.
Kaybolan veya unutulan eşyaları nasıl geri alabilirim?+
Eğer bir eşyanızı kaybederseniz veya unutursanız, kayıp eşyalar bölümümüzle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Eşyalarınızın geri alınması için elimizden geleni yapacağız.
Yolculukta bebek arabası getirebilir miyim?+
Evet, yolculuk sırasında bebek arabası getirebilirsiniz. Bununla birlikte, otobüste kullanım için uygun şekilde katlanabilir ve diğer yolculara engel olmayacak şekilde olmalıdır.
Seyahat sırasında bagajım kaybolursa ne yapmalıyım?+
Bagajınızın kaybolması durumunda hemen otobüs personeline veya müşteri hizmetlerimize bilgi vermeniz gerekmektedir. Size yardımcı olmak için gerekli adımları atacağız ve kaybolan bagajınızı mümkün olan en kısa sürede bulmaya çalışacağız.
Otobüs içinde sigara içilebilir mi?+
Hayır, otobüslerimizde sigara içmek kesinlikle yasaktır. Tüm otobüslerimizde sigara içilmez uyarıları bulunmaktadır. Sigara içmek için belirlenmiş mola noktalarını kullanmanızı rica ediyoruz.
Yolculuk sırasında koltuk değişikliği yapabilir miyim?+
Koltuk değişikliği talepleri müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Yolculuk sırasında koltuk değişikliği yapmak isterseniz, otobüs personeline veya müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekmektedir.
Otobüslerinizde güvenlik önlemleri nelerdir?+
Müşteri güvenliği bizim için önemlidir. Otobüslerimizde güvenlik kameraları bulunmaktadır ve sürücülerimiz seyahat esnasında gerekli güvenlik önlemlerini alır. Ayrıca, tüm yolcularımıza emniyet kemerlerini kullanmalarını tavsiye ederiz.